退换政策

感谢您选购 HandifyPod 的产品。由于我们的商品为 按需定制（Print-on-Demand），每件产品都是根据客户提交的设计内容专属制作的，因此我们实行严格的退换货政策。

在下单前，请务必详细阅读以下条款。

一、所有订单一经确认，概不退换

请您理解，由于定制商品的个性化属性：

一经下单并进入生产流程，我们不接受任何因个人原因提出的退货、换货或取消订单申请。

这包括但不限于：不喜欢、买错型号/尺寸、下错单、改变主意等非产品质量问题。

请在下单前认真核对设计图案、商品规格、颜色、尺码及收货信息。

二、商品有质量问题时的处理方式

如果您收到的商品存在以下情况：

• 印刷错误（与下单内容不符）；
• 商品破损、严重褶皱或污损；
• 材质或商品本身存在严重缺陷；
• 我们将为您提供免费重印或全额退款。
• 申请流程：请在收到商品后的 7 天内 联系我们，并提供以下信息：订单号、问题商品的清晰照片（包括整体和细节）、包装外观（如有破损）

简要说明问题。

请发送至客服邮箱：[email protected]

我们在收到资料后会在 2–3 个工作日内审核，并根据审核结果安排重新发货或退款。

三、以下情况不予退换

我们不对以下情形提供退换服务或赔偿：

• 用户上传的图片为低分辨率、模糊或设计存在误差；
• 用户提交了错误的文本、排版或拼写；
• 因用户提供错误的地址信息导致包裹投递失败或延迟；
• 对印刷效果、颜色或材料存在主观不满（非质量问题）；
• 商品经过正常运输造成的轻微褶皱或外包装损耗；
• 用户未在 7 天内提交问题反馈。

四、包裹丢失或投递异常

如果物流显示“已投递”，但您未收到商品，请优先联系当地快递公司或邮政服务；

如仍无法解决，请尽快联系我方客服，我们将协助您进行调查；

如确认包裹遗失，我们将提供合理补发或赔偿方案（视情况而定）；

**请注意：**对于被标记为“已投递”但实际被盗的包裹，我们不承担责任，但会尽力协助解决。

五、退款流程

如退款申请获批准：

退款将原路退还至您付款时所使用的账户；

退款到账时间可能因银行或支付平台处理时间而有所不同，通常为 5–10 个工作日。

六、联系我们

如有任何关于订单、退货或退款的问题，请通过以下方式联系我们：

客服邮箱： [email protected]

工作时间： 周一至周五 09:00–18:00（GMT+8）

公司地址： 香港尖沙咀束部科孕館道 14 號新文華中心A座7楼 704室

运营方： HandHunt HongKong Limited